Éditeur du site

Le site ARKAN est édité par ARKAN, spécialiste des vêtements, chaussures et accessoires de mode à prix outlet. Pour toute question, notre équipe est joignable via la page Contactez-nous ou à l'adresse contact@arkanshop.store.

Hébergement

Le site est hébergé par un prestataire d'hébergement web professionnel garantissant la disponibilité, la performance et la sécurité des données hébergées.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, images, logos, éléments graphiques) est la propriété exclusive d'ARKAN ou de ses partenaires et ne peut être reproduit, distribué ou modifié sans autorisation préalable.

Responsabilité

ARKAN s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site, sans pouvoir toutefois être tenue responsable des erreurs, omissions ou absences de disponibilité de l'information.

Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre ARKAN et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de vêtements, chaussures et accessoires de mode.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. ARKAN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Livraison

Nous livrons dans toute l'Europe. Le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, avec suivi disponible dès l'expédition.

Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de façon 100% sécurisée, par carte bancaire, PayPal ou Klarna au moment de la validation du panier.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni payer de pénalité.

Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez notre service client pour organiser un échange ou un remboursement.

Zones de livraison

ARKAN livre ses produits dans toute l'Europe, y compris la France, l'Allemagne, la Belgique, l'Espagne, l'Italie et l'ensemble des pays de l'Union européenne.

Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h. Le délai de livraison estimé est ensuite de 2 à 4 jours ouvrés, selon votre localisation.

Frais de livraison

Le montant des frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, est indiqué avant la validation finale de votre commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous pouvez suivre son statut en temps réel depuis notre page Suivre ma commande.

Retard de livraison

En cas de retard anormal, contactez notre service client via la page Contactez-nous : nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

Délai de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif — y compris pour un problème de taille.

Comment retourner un article

Contactez notre service client depuis la page Contactez-nous en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre ainsi que l'adresse de retour.

État de l'article

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine, sauf en cas de défaut constaté à la réception.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par ARKAN en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans les autres cas, les frais de retour restent à la charge du client.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés).

Utilisation des données

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